Política de privacidade

1. Quem somos

O Dedé Delivery é uma plataforma de venda e entrega de bebidas e produtos de conveniência. Esta política se aplica ao aplicativo Dedé Delivery, ao painel administrativo e aos serviços relacionados. O app é destinado a pessoas com idade permitida pela legislação brasileira para compra de bebidas alcoólicas.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro, como nome, e-mail, telefone e senha.
• Endereços de entrega cadastrados pelo usuário.
• Localização aproximada ou coordenadas do endereço quando o usuário pesquisa, seleciona ou cadastra um endereço de entrega.
• Dados de pedidos, itens comprados, valores, status e avaliações.
• Dados de pagamento necessários para processar PIX ou cartão.
• Token de notificação do dispositivo, quando autorizado.
• Dados técnicos, como logs de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, erros e informações de uso.

3. Finalidades de uso

Usamos os dados pessoais para:

• Criar e autenticar contas de usuário.
• Processar pedidos, pagamentos, entregas e atendimento.
• Calcular frete e localizar endereços de entrega.
• Enviar notificações sobre status de pedidos e comunicações úteis.
• Prevenir fraudes, proteger a plataforma e cumprir obrigações legais.
• Emitir documentos fiscais quando aplicável.
• Melhorar a experiência, o catálogo, a busca e a operação do serviço.

4. Permissões e dados sensíveis do dispositivo

O aplicativo pode solicitar permissões do dispositivo para entregar funcionalidades específicas:

• Notificações: usadas para informar andamento de pedidos, pagamentos, avaliações e comunicados importantes.
• Localização ou endereço: usados para busca de endereço, cálculo de frete e entrega. O usuário também pode informar o endereço manualmente.
• Câmera ou galeria, quando disponível: usadas apenas quando o usuário escolhe enviar ou selecionar imagens em fluxos que exijam upload.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com fornecedores necessários para operar o serviço, como hospedagem, autenticação, pagamentos, mapas, notificações, armazenamento de imagens, emissão fiscal e atendimento. Também podemos compartilhar informações quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Os principais grupos de destinatários são:

• provedores de autenticação e infraestrutura em nuvem;
• provedores de pagamento e antifraude;
• serviços de mapas, geocodificação e cálculo de endereço;
• serviços de notificação push;
• serviços de armazenamento de imagens e arquivos;
• fornecedores de emissão fiscal, quando aplicável;
• autoridades públicas, quando exigido por lei.

6. Pagamentos

Pagamentos online são processados por provedores especializados. O Dedé Delivery não armazena dados completos de cartão no aplicativo. Dados de transações podem ser mantidos para conciliação, prevenção a fraudes, suporte e obrigações fiscais.

7. Notificações

Com autorização do usuário, o aplicativo pode enviar notificações sobre pedidos, pagamento, promoções e funcionamento da loja. O usuário pode desativar notificações nas configurações do dispositivo.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, incluindo autenticação, controle de acesso, logs e comunicação segura. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas trabalhamos para reduzir riscos e responder rapidamente a problemas.

9. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. O usuário pode solicitar a exclusão da conta pela página Exclusão de conta. Alguns registros podem ser preservados quando houver obrigação legal, fiscal, antifraude ou necessidade de defesa de direitos.

10. Direitos do usuário

O usuário pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e demais direitos previstos na LGPD.

Canal de contato: atendimento@appdededelivery.com.br

11. Crianças e adolescentes

O Dedé Delivery não é direcionado a crianças menores de 13 anos e não deve ser usado por menores de idade para compra de bebidas alcoólicas. Se identificarmos uso indevido por menor de idade, poderemos bloquear ou excluir a conta e remover os dados associados, observadas as obrigações legais aplicáveis.

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, na legislação ou em práticas internas. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.